Comportamiento organizacional en el gobierno. El caso de las empresas públicas

Adrián Bejero Sánchez

Resumen


El autor expone la importancia del cambio en las instituciones públicas mediante la superación de los dogmas tradicionales para adoptar una dinámica más abierta y flexible en las organizaciones. De manera particular centra sus reflexiones en el ámbito de las empresas públicas, pues constituyen espacios donde hay tensiones permanentes entre los límites de lo público y lo privado. Asimismo, enfrentan demandas ciudadanas crecientes en términos de calidad en cuanto a la satisfacción en el servicio. En consecuencia, privilegia en su argumentación conceptos como cliente, gestión, cambio sociocultural, flexibilidad y dinámica organizacional

Palabras clave


Organizaciones públicas; empresas públicas; calidad; eficiencia; cliente; flexibilidad; cambio; innovación

Texto completo:

PDF


DOI: http://dx.doi.org/10.22201/fcpys.20071949e.2013.14.58401

Enlaces refback

  • No hay ningún enlace refback.


Encrucijada, Revista Electrónica del Centro de Estudios en Administración Pública,  Año 10, No.33, septiembre-diciembre de 2019.  Es una publicación cuatrimestral editada por la Universidad Nacional Autónoma de México, Ciudad Universitaria, Alcaldía de Coyoacán, C.P. 04510, Ciudad de México, a través de la Facultad de Ciencias Políticas y Sociales, Circuito Cultural Mario de la Cueva s/n, Ciudad Universitaria, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04510, Ciudad de México, Tel. (55)56229470, Ext. 84410.  http://revistas.unam.mx/index.php/encrucijada, ceap@politicas.unam.mx, Editor responsable: Dr. Maximiliano García Guzmán. Reserva de Derechos al uso Exclusivo No. 04-2011-011413340100-203, ISSN: 2007-1949, ambos otorgados por el Instituto Nacional de Derechos de Autor. Responsable de la actualización, Mtro. César C. Dionicio, Centro de Estudios en Administración Pública, Facultad de Ciencias Políticas y Sociales, Circuito Cultural Mario de la Cueva s/n, Ciudad Universitaria, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04510, Ciudad de México. Fecha de  última modificación, 05 de noviembre de 2019.

Las opiniones expresadas por los autores no necesariamente reflejan la postura del editor de la publicación. Se autoriza la reproducción total o parcial de los textos aquí publicados siempre y cuando se cite la fuente completa y la dirección electrónica de la publicación.

Copyright© Derechos reservados conforme a la ley. Universidad Nacional Autónoma de México, Facultad de Ciencias Políticas y Sociales.