Pérez Rave, Jorge Iván, Departamento de Ingeniería Industrial, Gestión de la Calidad Universidad de Antioquia, Medellín, Colombia.

  • Vol 15, No 3 (2014) - ARTÍCULOS
    Espacio literario relevante sobre la evaluación de la calidad del servicio: países de realización de los estudios, métodos de análisis, índices de fiabilidad, hipótesis y desafíos
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ISSN: 1405-7743