Análisis comparado de la adopción de Facebook y Twitter en dos delegaciones de la Ciudad de México desde un enfoque de redes

Abstract

El objetivo del texto es analizar la adopción de Facebook y Twitter en dos delegaciones de la Ciudad de México como casos comparados de estudio para aportar evidencia sobre la interacción, comunicación y eficiencia de procesos de gestión que se están generando. Asimismo, se analiza si se comienza a adoptar un enfoque de redes en el uso de redes sociales digitales como modelo de gestión más afín a la interacción en éstas. Los datos analizados indican que se hace un uso muy limitado del potencial de estas aplicaciones para mejorar la relación, interacción, comunicación y la gestión de demandas ciudadanas