Capacitación para la calidad en el trabajo

Resumen

Desde que se inició el capitalismo, allá por el siglo XVI, se sabe que hay dos grandes maneras o recursos para competir. En fecha reciente se ha visto con mayor claridad que se trata de dos tipos de recursos: las ventajas tecnológicas y las ventajas organizativas (Wallerstein, 1991). Las ventajas tecnológicas no pueden predominar en la mayoría de las empresas de países sin —o casi sin— infraestructura de investigación tecnológica aplicada, como México. En cambio, las ventajas organizativas están plenamente a nuestro alcance...